Módulo 05 - Inglés para la comunicación oral en turismo
OA 7. Comunicarse en inglés básico con los turistas, atendiendo sus necesidades y requerimientos.
Actividades
Actividades sugeridas
Actividades sugeridas
Lecturas
Lecturas profesor
Lecturas profesor
Videos
Conferencias
Conferencia en línea
Conferencia en línea
Conferencia en línea
Aprendizajes esperados e Indicadores
- AE. 1. Interactúa en idioma inglés en diversas situaciones comunicativas en la recepción y atención inicial de los turistas o clientes, considerando sus características y los servicios contratados.
- 1.1 Recepciona a los turistas en diversos escenarios, como en hoteles, restaurantes, agencias de turismo, atractivos turísticos, presentándose y presentando a otros clientes, turistas o equipo de trabajo.
- 1.2 Informa al turista sobre los protocolos de acción, de acuerdo a las situaciones emergentes, tales como la pérdida de equipaje, embarcar un vuelo, registrarse en un hotel, etc.
- 1.3 Responde y ofrece información relacionada con los destinos turísticos, tarifas, tipos de cambio, medios de transporte y trayectos según las necesidades del cliente.
- 1.4 Resuelve situaciones de emergencia y deficiencias producidas durante la prestación de un servicio turístico, ya sea personalmente, por vía telefónica y/o virtual.
- 1.5 Gestiona reservas y otros servicios de agencias de viajes y alojamientos, utilizando software de gestión turística.
- 1.6 Interactúa en conversaciones telefónicas en las que soluciona situaciones imprevistas para los pasajeros y usuarios del turismo.
- 1.7 Hace recomendaciones, descripciones o comparaciones para ayudar a un cliente a tomar decisiones respecto de un programa, servicio y/o atractivo turístico.
- AE. 2. Dialoga en inglés con claridad y coherencia, de acuerdo a situaciones específicas de comunicación con los clientes, como descripciones, indicaciones, procedimientos y entrega de información relevante.
- 2.1 Comunica información importante relativa a procedimientos de evacuación (vías de evacuación, zona de tsunami, etc.), cuidados de la salud, indicaciones para llegar a un lugar, y zonas no seguras en la ciudad.
- 2.2 Comunica información relevante al cliente en relación a las buenas prácticas, según el lugar donde se encuentren (como la prohibición de tomar fotografías, el uso de vestimenta especial, zona de protección ecológica, etc.).
- 2.3 Describe lugares de importancia, hechos históricos, platos típicos, celebraciones y fiestas típicas, atractivos turísticos, equipamiento turístico, etc., tomando como referencia una zona turística.
- 2.4 Guía a un grupo de turistas, entregando informaciones e instrucciones del circuito, utilizando lengua inglesa.
Modifica o crea tu evaluación seleccionando las preguntas disponibles para este objetivo que te interesen. Solo debes hacer clic en el botón "Agregar pregunta".
Cada vez que sumes una pregunta, aumentará en una unidad el botón que flota al costado derecho de esta página. Si lo presionas verás el listado de preguntas de la evaluación que estás creando o modificando.
Si deseas buscar más preguntas por nivel, asignatura, eje, unidad, objetivo o un término, utiliza el buscador de Arma tu evaluación
