Guía de integración curricular "Soy un buen anfitrión"
Proyecto de integración curricular para el trabajo entre la especialidad Servicios de Hotelería con Lenguaje
Hotelería y Turismo Especialidad Servicios de Hotelería Plan 3°
OA 1. Atender clientes de acuerdo a sus necesidades, deseos y demandas, aplicando técnicas de comunicación efectiva, interactuando en idioma inglés básico cuando fuese necesario, orientando e informando de manera clara y precisa sobre los servicios del establecimiento y cumpliendo estándares definidos de presentación y aseo personal. OA 5. Atender el centro de negocios con amabilidad y discreción, en español e inglés básico, para responder a los requerimientos de clientes, utilizando los equipos y sistemas de comunicación, y siguiendo los protocolos establecidos.
Tipo: Lecturas / Lecturas profesor
Curso: 3° Medio TP
Especialidad TP: Especialidad Servicios de Hotelería / Plan 3°
Sector TP: Hotelería y Turismo
Fuente o Colección: Mineduc
Autor: PIIE / T- Educa / SECREDUC Técnico Profesional
Modalidad: Técnico Profesional
Palabras claves: recepción de clientes / normas para el personal / comunicación efectiva / atención al cliente
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